The seller
[Keybind legal name], NIF [Keybind NIF], [Keybind address], Portugal. [email protected].
The products
Keybo is a 3D-printed figure, printed to order and finished by hand. Small layer lines and tiny differences between figures are part of the process, not defects. Each product page lists sizes, colours and extras. It’s a desk figure, not a toy: small parts, not for children under 3.
Prices
Prices are in euros and [include VAT at the applicable rate / VAT is not charged under article 53 of the Portuguese VAT Code]. Shipping is [included / charged separately and shown before you pay].
Ordering and payment
For now, orders are pre-orders by email: the “Pre-order” button opens an email with your choice. We reply to confirm availability, the total and payment details. The contract is made when we confirm your order and you pay. We start printing once payment is received.
Delivery
Figures ship in 2–3 weeks after payment. We ship to [countries]. Delivery times and costs: [shipping details]. If something arrives damaged, email us a photo within [7] days and we’ll replace it.
Your right to change your mind
If you buy as a consumer, you can cancel within 14 days of receiving your order, without giving a reason. Tell us by email (a clear statement is enough). Send the figure back within 14 days of telling us, in the condition you received it; return shipping is paid by you. We refund the price and the standard shipping you paid within 14 days of your cancellation, using the same payment method, and may wait until we receive the item back.
Guarantee
You have the legal guarantee of conformity of 3 years from delivery. If a figure is faulty, contact us and we’ll repair or replace it, or refund you, as the law provides.
Complaints and disputes
We’d rather sort it out together: email [email protected]. You can also use the Livro de Reclamações Eletrónico (the official complaints book).
In case of a dispute, a consumer can turn to an alternative dispute resolution entity: [arbitration centre for your area, e.g. CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, www.cniacc.pt]. More information at the Consumer Portal, consumidor.gov.pt.
Law
These terms are governed by Portuguese law. This doesn’t take away any protection the law of your country of residence gives you as a consumer.
O vendedor
[Keybind legal name], NIF [Keybind NIF], [Keybind address], Portugal. [email protected].
Os produtos
O Keybo é uma figura impressa em 3D por encomenda e acabada à mão. Pequenas linhas de camada e diferenças mínimas entre figuras fazem parte do processo e não são defeitos. A página de cada produto indica tamanhos, cores e extras. É uma figura de secretária, não um brinquedo: contém peças pequenas, não indicado para menores de 3 anos.
Preços
Os preços são em euros e [incluem IVA à taxa em vigor / IVA não incluído ao abrigo do artigo 53.º do CIVA]. Os portes são [incluídos / cobrados à parte e indicados antes do pagamento].
Encomenda e pagamento
Por agora, as encomendas são pré-encomendas por email: o botão «Pre-order» abre um email com a sua escolha. Respondemos a confirmar a disponibilidade, o total e os dados de pagamento. O contrato fica celebrado quando confirmamos a encomenda e o pagamento é feito. Começamos a imprimir após recebermos o pagamento.
Entrega
As figuras são enviadas em 2–3 weeks após o pagamento. Enviamos para [países]. Prazos e custos de envio: [detalhes de envio]. Se algo chegar danificado, envie-nos uma fotografia no prazo de [7] dias e substituímos.
Direito de livre resolução
Se comprar como consumidor, pode desistir da compra no prazo de 14 dias a contar da receção, sem indicar motivo. Basta comunicá-lo por email (uma declaração clara é suficiente). Devolva a figura no prazo de 14 dias após nos comunicar, no estado em que a recebeu; os portes de devolução ficam a seu cargo. Reembolsamos o preço e os portes normais pagos no prazo de 14 dias após a comunicação, pelo mesmo meio de pagamento, podendo aguardar a receção do artigo.
Garantia
Tem a garantia legal de conformidade de 3 anos a contar da entrega. Se uma figura tiver defeito, contacte-nos e reparamos, substituímos ou reembolsamos, nos termos da lei.
Reclamações e litígios
Preferimos resolver diretamente: escreva para [email protected]. Pode também usar o Livro de Reclamações Eletrónico.
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo: [centro de arbitragem da sua área, p. ex. CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, www.cniacc.pt]. Mais informações no Portal do Consumidor, consumidor.gov.pt.
Lei aplicável
Estes termos regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo da proteção que a lei do país de residência do consumidor lhe confira.